В январе 2014 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 6766 обращений, в том числе 215 коллективных, под которыми поставили подписи 9216 человек.

В форме электронного документа на официальный сайт Правительства Российской Федерации поступило более 3,7 тыс. обращений.

По-прежнему одной из самых актуальных остаётся жилищная тематика. Проблемы улучшения условий проживания и работа системы ЖКХ в январе 2014 года явились причинами для каждого пятого обращения в Правительство Российской Федерации. Каждый шестой автор затронул вопросы эффективности государственных органов и органов местного самоуправления или представил предложения, направленные на совершенствование действующей нормативно-правовой базы. Седьмая часть корреспонденции, поступившей в адрес Правительства Российской Федерации, касалась вопросов охраны правопорядка, правосудия и законности. В каждом десятом обращении сообщалось о проблемах в сфере социального обеспечения и занятости. Нарекания в адрес органов здравоохранения отмечены в 4,3% писем. В области хозяйственной деятельности затрагивались вопросы поддержки инноваций, проблемы топливно-энергетической сферы. Также граждане акцентируют внимание на состоянии дорог и безопасности на транспорте. Остаются актуальными проблемы благоустройства и газификации поселений. В части охраны окружающей среды и природопользования в адрес Правительства Российской Федерации поступали обращения граждан с требованием не допустить добычи никеля в Новохоперском районе Воронежской области.

Активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в январе в целом соответствует среднему показателю по России во всех федеральных округах, за исключением Северо-Кавказского, откуда за месяц поступило наименьшее количество обращений. Относительно высокий показатель активности отмечен в Центральном федеральном округе, особенно в г. Москве, Московской, Рязанской и Воронежской областях. В Северо-Западном, Приволжском, Уральском, Сибирском, Дальневосточном и Южном федеральных округах активнее всего направляли свои обращения авторы, проживающие в г. Санкт-Петербурге, Ленинградской, Иркутской, Кировской, Сахалинской, Челябинской областях, Краснодарском, Красноярском, Пермском, Хабаровском краях, республиках Бурятия, Коми и Татарстан.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (61), руководству Аппарата Правительства (6) и в департаменты Аппарата Правительства (361).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 1205 заявлений, 1732 обращения направлено для рассмотрения в региональные органы исполнительной власти, в органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 2899 писем. На контроль взято 290 обращений.

В январе 2014 года поступило 484 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 340 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 84 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 369 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 77 случаях, 70 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 21 должностное лицо. Отказано в удовлетворении просьб 16 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 48 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 36 обращений, 15 писем оставлено на дополнительном контроле.

Приёмную Правительства Российской Федерации посетили 325 граждан, в том числе 21 человек принят в рамках личного приёма Министром сельского хозяйства Российской Федерации Н.В.Фёдоровым. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 179 посетителям и рассмотрено 125 писем, поступивших в Приёмную Правительства Российской Федерации.