В феврале 2014 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 8159 обращений, в том числе 198 коллективных, под которыми поставили подписи 9133 человека.

В форме электронного документа на официальный сайт Правительства Российской Федерации поступило 5,5 тыс. обращений.

Почти каждое пятое письмо в феврале касалось вопросов улучшения жилищных условий и проблем ЖКХ. Седьмая часть корреспонденции затрагивала сферу безопасности, охраны правопорядка, обеспечения законности и правосудия. Также каждый седьмой автор излагал свои предложения и замечания относительно работы государственных органов. В десятой части обращений отмечены вопросы социального обеспечения и занятости. Проблемы здравоохранения отражены в 5,3% поступивших писем. В области образования наиболее активно в феврале поднималась тема доступности дошкольных учреждений. На четверть по сравнению с январём увеличилось количество откликов по вопросам международной политики. В сфере хозяйственной деятельности письма касались водоснабжения, газификации и благоустройства поселений, качества строительства. Авторы сообщали о проблемах безопасности дорожного движения, о неудовлетворительном качестве и высокой стоимости железнодорожных перевозок. Жители сельской местности ставили вопросы, затрагивающие земельные правоотношения.

В феврале высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах, особенно в г. Москве, Московской, Курской, Воронежской, Иркутской, Омской, Томской, Сахалинской областях, Еврейской автономной области, Алтайском, Камчатском и Приморском краях.

Активность жителей Северо-Западного, Южного и Приволжского федеральных округов в целом соответствует среднему показателю по России, при этом чаще всего обращались в Правительство Российской Федерации жители г. Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калининградской, Кировской, Самарской областей, Краснодарского, Пермского краёв, республик Карелия и Татарстан.

Ниже среднего по России зафиксированы показатели по Уральскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Свердловской, Челябинской областях, Ставропольском крае, Кабардино-Балкарской Республике и Республике Дагестан.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (58 писем), руководству Аппарата Правительства (5 заявлений) и в департаменты Аппарата Правительства (392 письма).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 1633 заявления, 2241 обращение – в региональные органы исполнительной власти. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 3178 писем. На контроль взято 360 обращений.

В феврале 2014 года поступило 413 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 266 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 74 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 306 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 66 случаях, 48 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 23 должностных лица. Отказано в удовлетворении просьб 20 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 30 случаях изложенные факты не нашли подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 23 обращений, 13 писем оставлено на дополнительном контроле.

Приёмную Правительства Российской Федерации посетил 361 человек, в т.ч. 6 граждан лично приняты Министром финансов Российской Федерации А.Г.Силуановым. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 228 посетителям и рассмотрено 127 писем, представленных в Приёмную Правительства Российской Федерации.