В сентябре 2014 года в Правительстве Российской Федерации зарегистрировано 7652 обращения, в том числе 218 коллективных, под которыми поставили подписи 6524 человека.

В форме электронного документа на официальный сайт Правительства Российской Федерации поступило около 4,9 тыс. писем.

Лидирующие позиции в тематическом спектре занимали вопросы жилищно-коммунального характера. Авторы сигнализировали о росте тарифов на услуги ЖКХ и трудностях улучшения жилищных условий. Излагались предложения и замечания относительно работы государственных органов и органов местного самоуправления. На фоне ситуации с введением санкций заявители направляли свои предложения по развитию агропромышленного комплекса. Затрагивались вопросы земельных правоотношений. Также в обращениях рассматривались проблемы охраны правопорядка, правосудия и законности.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в сентябре отмечена в Крымском, Центральном, Южном и Сибирском федеральных округах, особенно в Республике Крым, г. Севастополе, г. Москве, Краснодарском крае и Иркутской области. Активность жителей Северо-Западного федерального округа в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы показатели по Дальневосточному, Приволжскому, Уральскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Сахалинской и Тюменской областях, Пермском и Ставропольском краях.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (45 писем), руководству Аппарата Правительства (2 заявления) и в департаменты Аппарата Правительства (276 писем).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 1513 обращений, в региональные органы исполнительной власти – 2190 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 2999 писем. На контроль взято 379 обращений.

В сентябре 2014 года поступил 331 ответ о результатах рассмотрения писем, в том числе 206 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 78 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 219 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 85 случаях, 19 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 16 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 22 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 40 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 13 обращений, 12 писем оставлено на дополнительном контроле.

Специалистами справочной телефонной службы в сентябре предоставлены разъяснения на 1944 запроса.

Приёмную Правительства Российской Федерации посетили 423 человека, в том числе 11 граждан лично приняты Министром образования и науки Российской Федерации Д.В.Ливановым и 13 – Министром транспорта Российской Федерации М.Ю.Соколовым. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 278 посетителям и рассмотрено 121 письмо, поступившее в Приёмную Правительства Российской Федерации.