В мае 2013 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 6343 обращения, в том числе 323 коллективных, под которыми поставили подписи 14628 человек.

В форме электронного документа на официальный сайт Правительства Российской Федерации поступило более 2,5 тысяч обращений.

Из-за рубежа получено 254 письма, в том числе 161 - из стран СНГ                    и Балтии.

По-прежнему занимают лидирующие позиции в тематическом спектре поступающей корреспонденции проблемы получения жилья, жалобы на стоимость и качество услуг ЖКХ. В мае жилищной тематике посвящено каждое пятое обращение. Каждое шестое - затрагивает вопросы эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, содержит предложения, направленные на совершенствование действующего законодательства. Седьмая часть обращений, поступивших в адрес Правительства Российской Федерации, касается сферы правосудия и законности. Каждый девятый автор информирует о проблемах в области социального обеспечения и занятости. В части хозяйственной деятельности наибольшее внимание граждан сосредоточено на вопросах жилищного строительства, благоустройства поселений, ремонта дорог, а также аренды и приобретения земельных участков. Кроме того, в письмах акцентируется внимание на сложностях внедрения в производство изобретений и рационализаторских предложений.

В мае высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном и Северо-Кавказском федеральных округах, особенно в г.Москве, г.Санкт-Петербурге, Московской, Белгородской, Воронежской, Костромской, Рязанской областях. Активность жителей Южного федерального округа в целом соответствует среднему показателю по России, при этом чаще всего обращались в Правительство Российской Федерации жители Краснодарского края и Волгоградской области. Ниже среднего по России зафиксированы показатели по Северо-Кавказскому, Приволжскому, Уральскому, Сибирскому и Дальневосточному федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Кировской, Саратовской, Челябинской, Иркутской, Новосибирской, Омской, Томской, Сахалинской областях, Ставропольском крае, Чувашской Республике и Республике Северная Осетия-Алания.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (62 письма), руководству Аппарата Правительства (2 заявления) и    в департаменты Аппарата Правительства (427 писем).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 1365 заявлений, 1721 обращение направлено для рассмотрения в региональные органы исполнительной власти, в другие организации переадресовано по принадлежности 2021 письмо. На контроль взято 303 обращения.

В мае 2013 года поступило 504 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 314 - из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 90 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 380 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 92 случаях, 57 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 12 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 17 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 42 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 45 обращений, 17 писем оставлено на дополнительном контроле.

Приемную Правительства Российской Федерации посетил 381 человек, в т.ч. 16 граждан приняты в рамках личного приема Министром регионального развития Российской Федерации И.Н.Слюняевым. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 248 посетителям и рассмотрено 117 писем, поступивших в Приемную Правительства Российской Федерации.