В октябре 2018 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 8729 обращений, в том числе 142 коллективных, под которыми поставили подписи 8555 человек.

Наиболее активно авторы обращались по вопросам жилищно-коммунального характера. В рамках данной тематики заявители писали о необходимости улучшения жилищных условий, просили о поддержке участников долевого строительства и ипотечных заемщиков. Поступали жалобы на перебои в теплоснабжении жилых домов, а также на рост тарифов на коммунальные услуги и электроэнергию. В обращениях, касающихся сферы хозяйственной деятельности, авторы сообщали о проблемах, связанных с газификацией и водоснабжением населенных пунктов. Родители детей в возрасте до 7 лет информировали об отсутствии свободных мест в дошкольных образовательных учреждениях. Продолжали поступать письма по вопросам изменения пенсионного законодательства, а также затрагивающие деятельность государственных органов и общественных организаций.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах, особенно в городах Москве и Севастополе, в Московской, Тверской и Калининградской областях, в Краснодарском крае и Республике Коми. Ниже среднего зафиксированы значения по Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Челябинской и Кировской областях, в Ставропольском и Хабаровском краях, а также в Республике Тыва.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (126 писем), руководству Аппарата Правительства (8 заявлений) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (316 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 2691 письмо, в региональные органы исполнительной власти - 1536 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1683 письма. На контроль взято 404 обращения.

В октябре 2018 года поступило 433 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 159 - из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 117 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 280 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 22 случаях, 13 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 8 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 34 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 31 случае изложенные факты не нашли своего подтверждения. При рассмотрении 2 обращений нарушены сроки, 2 письма оставлены на дополнительном контроле.

Специалистами справочной телефонной службы в октябре предоставлены разъяснения по 3586 запросам.

Приемную Правительства Российской Федерации в октябре посетили 425 человек, в том числе 12 граждан лично приняты Министром внутренних дел Российской Федерации В.А.Колокольцевым.

Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 272 посетителям и рассмотрено 141 письмо, поступившее в Приемную Правительства Российской Федерации.