В январе 2019 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 9441 обращение, в том числе 164 коллективных, под которыми поставили подписи 2971 человек.

Наиболее активно авторы обращались по жилищно-коммунальным вопросам. Заявители информировали о повышении стоимости коммунальных услуг и росте тарифов на вывоз твердых бытовых отходов, сообщали о необходимости контроля за состоянием газового оборудования в квартирах и домах, жаловались на действия управляющих компаний по взиманию дополнительных платежей. Участники долевого строительства просили ускорить решение проблем получения оплаченного жилья. В области хозяйственной деятельности ставились вопросы благоустройства населенных пунктов, а также своевременной уборки улиц от снега и наледи. В части социального обеспечения заявители уделяли внимание проблемам материальной поддержки пенсионеров, в том числе в сельской местности. Продолжали поступать письма по теме информации и информатизации, содержащие предложения и замечания по вопросам предоставления государственных услуг в электронной форме.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах, особенно в городах Москва, Санкт-Петербург и Севастополь, Республиках Карелия, Коми и Крым, Краснодарском крае, Калужской и Московской областях. Ниже среднего зафиксированы значения по Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному, Приволжскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Ставропольском и Камчатском краях, в Кировской и Челябинской областях, а также в Республике Алтай.

Наиболее важные, социально значимые обращения в январе передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (116 писем), руководству Аппарата Правительства (1 заявление) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (266 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3366 писем, в региональные органы исполнительной власти - 1486 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1938 писем. На контроль взято 220 обращений.

В январе 2019 года поступило 436 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 119 - из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 96 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 318 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 15 случаях, 16 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 5 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 18 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 23 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Одно обращение рассмотрено с нарушением срока, 4 письма оставлено на дополнительном контроле.

Специалистами справочной телефонной службы в январе предоставлены разъяснения по 2951 запросу.

Приемную Правительства Российской Федерации в январе посетили 285 человек. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 161 посетителю и рассмотрено 124 письма, поступивших в Приемную Правительства Российской Федерации.