В мае 2019 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 9705 обращений, в том числе 187 коллективных, под которыми поставили подписи 19758 человек.

Наиболее активно в мае авторы обращались по вопросам жилищно-коммунального характера. Заявители просили оказать содействие в улучшении жилищных условий и решении проблем долевого строительства.
В отчетный период поступали жалобы на рост тарифов на коммунальные услуги и вывоз твердых бытовых отходов. В части социального обеспечения затрагивалась тема назначения и индексации пенсий, в том числе для жителей сельской местности. В области хозяйственной деятельности ставились вопросы строительства социальных объектов, газификации и благоустройства населенных пунктов. Поступали письма, касавшиеся проблем безопасности, обеспечения правопорядка и законности, а также обращения, содержавшие предложения и замечания в адрес органов государственного управления.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном федеральном округе, особенно в городе Москве, в Московской, Тамбовской и Липецкой областях. Активность жителей Северо-Западного и Сибирского федеральных округов в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Приволжскому, Уральскому, Дальневосточному и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Севастополе, в Сахалинской, Челябинской и Ульяновской областях, а также в Ставропольском крае.

Наиболее важные, социально значимые обращения в мае передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (89 писем), руководству Аппарата Правительства (5 заявлений) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (289 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3298 писем, в региональные органы исполнительной власти - 2043 заявления. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1560 писем. На контроль взято 297 обращений.

В мае 2019 года поступило 512 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 224 - из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 146 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 333 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 26 случаях, 22 заявления проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 10 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 28 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 44 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Рассмотрено с нарушением сроков 4 обращения, на дополнительном контроле оставлено 5 писем.

Специалистами справочной телефонной службы в мае предоставлены разъяснения по 2949 запросам.

Приемную Правительства Российской Федерации в мае посетили 292 человека, в том числе 6 граждан лично приняты Министром строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации В.В.Якушевым. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 190 посетителям и рассмотрено 96 писем, поступивших в Приемную Правительства Российской Федерации.