В ноябре 2019 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 9871 обращение, в том числе в форме электронного документа - 7,5 тыс. заявлений. Среди поступивших обращений 175 коллективных, под которыми поставили подписи 12427 человек.

Наиболее активно авторы обращались по вопросам жилищно-коммунальной тематики. Заявители просили об улучшении жилищных условий, сообщали о проблемах долевого строительства, критиковали работу управляющих организаций, а также жаловались на повышение тарифов на коммунальные услуги.

За отчетный период значительно увеличилось число обращений по вопросам усыновления и опеки. Продолжался рост количества писем по природоохранной тематике. В области хозяйственной деятельности поступали просьбы об оказании содействия в газификации, водоснабжении и благоустройстве населенных пунктов. В части социального обеспечения заявители уделяли внимание проблемам материальной поддержки инвалидов и пенсионеров, в том числе проживающих  в сельской местности. В ноябре снизилось количество писем по вопросам государственного управления, охраны правопорядка и законности.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в городах Москва, Санкт-Петербург, Республике Карелия, Московской, Тамбовской, Калининградской областях. Активность жителей Южного федерального округа в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы значения по Уральскому, Приволжскому, Сибирскому, Дальневосточному и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Челябинской и Сахалинской областях, в Чувашской Республике-Чувашии, в Алтайском и Ставропольском краях.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (116 писем), руководству Аппарата Правительства (8 заявлений) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (328 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3916 писем, в региональные органы исполнительной власти - 1976 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1304 письма. На контроль взято 313 обращений.

В ноябре 2019 года поступило 453 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 207 - из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 83 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 328 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 18 случаях, 17 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечены 4 должностных лица. Отказано в удовлетворении просьб 35 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 12 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Рассмотрено с нарушением сроков 2 обращения, на дополнительном контроле оставлено 7 писем.

Специалистами справочной телефонной службы в ноябре предоставлены разъяснения по 3013 запросам.

Приемную Правительства Российской Федерации посетили 365 человек, в том числе 7 граждан лично приняты Министром обороны Российской Федерации С.К.Шойгу. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 279 посетителям и рассмотрено 79 писем, поступивших в Приемную Правительства Российской Федерации.