В августе 2013 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 7931 обращение, в том числе 266 коллективных, под которыми поставили подписи 8997 человек.

В форме электронного документа на официальный сайт Правительства Российской Федерации поступило более 3,5 тысяч обращений.

По-прежнему в поступающей корреспонденции лидируют проблемы жилищного характера. Просьбы о предоставлении жилья и вопросы, касающиеся качества и стоимости услуг ЖКХ, отражены в каждом пятом письме. Каждый шестой автор жалуется на невысокий уровень своих доходов или просит о материальной поддержке. Каждый седьмой - затрагивает вопросы эффективности государственных органов и органов местного самоуправления. Восьмая часть корреспонденции, поступившей в адрес Правительства Российской Федерации, касается вопросов правосудия и законности. О проблемах в сфере социального обеспечения и занятости сообщается в 8,4 % обращений. Нарекания в адрес органов здравоохранения отмечены в 4,4 % писем. В области хозяйственной деятельности внимание граждан уделяется таким аспектам, как благоустройство поселений, дорожное строительство и выделение земельных участков.

В августе высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Сибирском федеральном округе, особенно в Иркутской, Новосибирской, Томской областях, Красноярском, Забайкальском краях и Республике Бурятия. Активность жителей Центрального и Приволжского федеральных округов в целом соответствует среднему показателю по России, при этом чаще всего обращались в Правительство Российской Федерации жители г.Москвы, Московской, Белгородской, Курской, Смоленской, Кировской, Пензенской, Самарской областей и Республики Башкортостан. Ниже среднего по России зафиксированы показатели по Северо-Западному, Южному, Северо-Кавказскому, Уральскому и Дальневосточному федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Санкт-Петербурге, Волгоградской, Челябинской, Сахалинской областях, Краснодарском, Ставропольском, Хабаровском краях и Республике Северная Осетия-Алания.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (46 писем), руководству Аппарата Правительства (1 заявление) и в департаменты Аппарата Правительства (414 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 1455 заявлений, 3338 обращений направлено для рассмотрения в региональные органы исполнительной власти, в органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 2242 письма. На контроль взято 425 обращений.

В августе 2013 года поступило 455 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 314 - из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 121 ответе сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 299 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 121 случае, 61 заявление проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 25 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 14 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 45 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 30 обращений, 21 письмо оставлено на дополнительном контроле.

Приемную Правительства Российской Федерации посетили 404 человека, в т.ч. 11 граждан приняты в рамках личного приема Министром промышленности и торговли Российской Федерации Д.В.Мантуровым. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 263 посетителям и рассмотрено 130 писем, поступивших в Приемную Правительства Российской Федерации.