В декабре 2021 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 17626 обращений (в том числе 15288 - в форме электронного документа). Среди них 181 коллективное, под которыми поставили подписи 210502 человека.

Всего за 2021 год поступило 164571 обращение (в том числе более 147 тыс. – в электронной форме), из них 1415 коллективных с подписями 329854 граждан.

Лидирующие позиции по объему поступившей корреспонденции в декабре заняли письма по природоохранной тематике. Их большая часть была посвящена охране животного мира и экологии. За отчетный период значительно увеличилось число откликов на законодательные инициативы федеральных органов власти. Продолжали поступать письма по теме обеспечения эпидемиологической безопасности населения, в том числе по вопросам ограничений на пересечение границ.  В части хозяйственной деятельности авторы просили о комплексном благоустройстве населенных пунктов, строительстве социальных объектов в районах новой застройки, газификации частных домовладений. Поступали предложения и замечания по вопросам государственного управления, поддержки и развития предпринимательской деятельности. Несколько снизилось количество обращений по тематике ЖКХ. Сфера долевого строительства и ипотечного кредитования, отраженная в поступивших письмах, сохранила свою актуальность.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в декабре отмечена в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в г.Москве и г.Санкт-Петербурге, Московской, Тамбовской,  Мурманской, Ленинградской, Вологодской и Калининградской областях, Республике Карелии. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Северо-Кавказскому и Дальневосточному федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Севастополе, Республике Крым, Республике Алтай, Республике Татарстан, Чувашской Республике-Чувашии, Чукотском автономном округе, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре, Курганской и Кировской областях, Кемеровской области-Кузбассе, Камчатском, Ставропольском и Краснодарском краях.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались
в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (529 писем), руководству Аппарата Правительства (13) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (396).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 6505 писем, в региональные органы исполнительной власти – 2619 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 2404 письма. На контроль взято 278 обращений.

В декабре 2021 года поступило 373 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 180 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 37 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 309 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 11 случаях, 19 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 8 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 26 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 9 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Рассмотрено с нарушением сроков 8 обращений, одно письмо оставлено на дополнительном контроле.

В рамках работы справочной телефонной службы в декабре предоставлены разъяснения по 2113 запросам. Всего за прошедший год в справочную службу поступило более 29 тыс. звонков.