В апреле 2022 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 20712 обращений (в том числе 19137 – в форме электронного документа). Среди них 128 коллективных, под которыми поставили подписи 5817 человек.

Лидирующие позиции по объему поступившей корреспонденции в апреле заняли письма по хозяйственной тематике, значительная часть которых была посвящена строительству и ремонту дорог, газификации населенных пунктов, благоустройству общественных городских территорий. Поступали обращения по вопросам оплаты услуг авиаперевозчиков и предоставления льгот на железнодорожные билеты. Ставились вопросы оформления прав на недвижимое имущество. Остались актуальными письма по международной тематике и по вопросам получения российского гражданства. Тема охраны природы в основном была представлена в обращениях, посвященных проблемам сохранения морских млекопитающих и промысловых видов рыб. Несколько увеличилось количество писем, связанных с деятельностью органов дознания и следствия. Поступали просьбы о дополнительной поддержке предпринимательской деятельности. Сократилось число обращений, касающихся жилищно-коммунальной тематики, в рамках которой авторы информировали о росте тарифов на коммунальные услуги, а также сообщали о проблемах долевого строительства и ипотечного кредитования.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в апреле отмечена в Центральном, Северо-Западном федеральных округах, особенно в г.Москве и г.Санкт-Петербурге, Республике Коми, Республике Карелия, Московской, Тамбовской, Вологодской, Ленинградской, Мурманской и Калининградской областях. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному, Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Севастополе, Республике Крым, Республике Северная Осетия-Алания, Республике Алтай, Курганской, Кировской, Новосибирской, Сахалинской и Магаданской областях, Приморском и Камчатском краях.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (454 письма), руководству Аппарата Правительства (10) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (445).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 10727 писем, в региональные органы исполнительной власти – 2361 заявление. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1844 письма. На контроль взято 336 обращений.

В апреле 2022 года поступило 492 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 174 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 31 ответе сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 443 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 11 случаях, 28 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 8 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 15 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 9 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. На дополнительном контроле оставлено 3 письма. Два обращения рассмотрено с нарушением сроков.

В рамках работы справочной телефонной службы в апреле предоставлены разъяснения по 3016 запросам.