В июле 2023 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 15619 обращений (в том числе 14629 – в форме электронного документа). Среди них 145 коллективных, под которыми поставили подписи 4043 человека.

По объёму поступившей корреспонденции в июле лидирует международная тематика. Второе место по количеству обращений занимают письма, затрагивающие различные сферы хозяйственной деятельности. Авторы просили о газификации домовладений, ремонте дорог и строительстве тротуаров, об установке систем уличного освещения и пешеходных переходов. Поступали жалобы на увеличение стоимости авиа- и железнодорожных билетов, а также на ненадлежащее качество услуг при перевозке пассажиров в городском и пригородном транспорте. Увеличилось число обращений, касающихся жилищно-коммунальной тематики, в рамках которой заявители просили об улучшении жилищных условий, сообщали о проблемах долевого строительства и ипотечного кредитования, информировали о росте тарифов на коммунальные услуги. Сохранили свою актуальность изложенные в письмах вопросы получения российского гражданства. Предприниматели просили о поддержке предприятий малого и среднего бизнеса. Граждане требовали принять меры по предупреждению лесных пожаров и сохранению мест обитания водоплавающих птиц.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в июле отмечена в Центральном, Южном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в г.Москве, г.Санкт-Петербурге и г.Севастополе, Тамбовской, Московской, Воронежской, Вологодской, Волгоградской, Ленинградской и Калининградской областях, Республике Карелии, Республике Крым, Краснодарском крае. Ниже среднего зафиксированы значения по Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Северо-Кавказскому и Дальневосточному федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Удмуртской Республике, Республике Ингушетия, Республике Алтай, Ульяновской и Сахалинской областях, Кемеровской области-Кузбассе, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (262 письма), руководству Аппарата Правительства (13) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (433).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3354 письма, в региональные органы исполнительной власти – 2306 заявления. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1619 писем. На контроль взято 267 обращений.

В июле 2023 года поступило 314 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 187 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 46 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 231 автору даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 17 случаях, 32 заявления проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 14 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 34 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 19 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Рассмотрено с нарушением сроков 7 обращений, 3 письма оставлено на дополнительном контроле.

В рамках работы справочной телефонной службы в июле предоставлены разъяснения по 1923 запросам.