В ноябре 2023 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 18229 обращений (в том числе 16711 - в форме электронного документа). Среди них 176 коллективных, под которыми поставили подписи 6665 человек.

По объему поступившей в ноябре корреспонденции лидировала международная тематика. На втором месте - обращения, посвященные хозяйственной сфере, в том числе по вопросам ремонта и освещения дорог, газификации и благоустройства населенных пунктов, уборки снега. В письмах сообщалось об увеличении стоимости авиабилетов, критиковалась работа городского и пригородного транспорта. В части жилищно-коммунальной тематики заявители жаловались на деятельность управляющих компаний и на качество предоставляемых услуг. Авторы информировали о проблемах ипотечного кредитования и долевого строительства. Выросло число обращений, затрагивающих сферу внешнеэкономической деятельности, а также увеличился объем корреспонденции по вопросам защиты особо охраняемых природных территорий. Поступали замечания и предложения в адрес органов государственной власти. Остались актуальными вопросы поддержки предпринимательской деятельности, в том числе малого бизнеса.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем
на 10 тыс. жителей в ноябре отмечена в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в г.Москве и г.Санкт-Петербурге, Московской, Вологодской, Воронежской, Тамбовской, Тверской и Калининградской областях, Республике Карелии. Активность жителей Сибирского и Дальневосточного федеральных округов в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Приволжскому, Уральскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Севастополе, Республике Крым, Удмуртской Республике, Республике Башкортостан, Ульяновской области, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре, Ставропольском крае.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались
в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации
и его заместителей (250 писем), руководству Аппарата Правительства (7)
и в структурные подразделения Аппарата Правительства (431).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 5583 письма, в региональные органы исполнительной власти – 2262 заявления. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1555 писем. На контроль взято 332 обращения.

В ноябре 2023 года поступило 413 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 247 - из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 62 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 344 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились
в 9 случаях, 37 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности  привлечено 5 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 3 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 18 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. На дополнительном контроле оставлено 4 письма. Два обращения рассмотрено с нарушением сроков.

В рамках работы справочной телефонной службы в ноябре предоставлены разъяснения по 1940 запросам.