В декабре 2013 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 8651 обращение, в том числе 264 коллективных, под которыми поставили подписи 8129 человек.

В форме электронного документа на официальный сайт Правительства Российской Федерации поступило более 5 тыс. обращений.

В тематическом спектре поступающей корреспонденции лидирующие позиции удерживают вопросы обеспечения граждан жильём и организации работы коммунальных служб. В декабре данной тематике посвящено каждое пятое обращение. Каждое девятое затрагивает вопросы эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, и содержит предложения, направленные на совершенствование действующего законодательства. Также девятая часть обращений, поступивших в адрес Правительства Российской Федерации, касается такого аспекта, как хозяйственная деятельность. Здесь внимание граждан сосредоточено на вопросах работы предприятий промышленности, реконструкции объектов дорожной инфраструктуры, газификации населённых пунктов, а также качества предоставления услуг почтовой связи. Каждый десятый автор информирует о проблемах, связанных с социальным обеспечением и занятостью населения.

В декабре высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном и Уральском федеральных округах, особенно в городе Москве, Рязанской, Московской, Ивановской и Челябинской областях. Активность жителей Сибирского федерального округа в целом соответствует среднему показателю по России, при этом чаще всего обращались в Правительство Российской Федерации жители Республики Бурятия. Ниже среднего по России зафиксированы показатели по Северо-Западному, Приволжскому, Южному, Дальневосточному и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в городе Санкт-Петербурге, Пермском и Краснодарском краях, Сахалинской области и Республике Дагестан.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (73 письма), руководству Аппарата Правительства (4 заявления) и в департаменты Аппарата Правительства (458 писем).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 1558 заявлений, 2343 обращения направлено для рассмотрения в региональные органы исполнительной власти, в другие организации переадресовано по принадлежности 3670 писем. На контроль взято 432 обращения.

В декабре 2013 года поступило 663 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 401 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 141 ответе сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 472 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 139 случаях, 72 заявления проверены с выездом на место, к ответственности привлечено 35 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 36 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 41 случае изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 49 обращений, 14 писем оставлено на дополнительном контроле.

Приёмную Правительства Российской Федерации посетили 454 человека, в том числе 18 граждан приняты в рамках личного приёма Министром культуры Российской Федерации В.Р.Мединским. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 242 посетителям и рассмотрено 194 письма, поступивших в Приёмную Правительства Российской Федерации.