Дополнительно
-
PDF
130Kb
Сводка о тематике обращений граждан, поступивших за период с 01.04.2020 по 30.04.2020 по всем регионам
-
PDF
125Kb
Сведения о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан с 01.04.2020 по 30.04.2020
-
PDF
147Kb
Количество поступивших обращений граждан по территориям за период с за период с 01.04.2020 по 30.04.2020 (на 10 тыс. населения)
В апреле 2020 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 21833 обращения (в том числе 19193 - в форме электронного документа), что на 50,6 % превысило уровень марта т.г. Среди поступивших обращений 189 коллективных, под которыми поставили подписи 7627 человек.
В апреле значительно выросли объемы корреспонденции, в которой затрагивались вопросы здравоохранения и оценивались принимаемые государственными органами меры по обеспечению эпидемиологической безопасности. Возросла актуальность проблем занятости. Наряду со снижением числа обращений по пенсионным вопросам увеличилось количество писем с просьбами о назначении социальных пособий и о предоставлении иных форм социальной поддержки. Количество обращений жилищного характера снизилось в апреле как в абсолютном, так и долевом выражении.
В части хозяйственной деятельности наибольшая доля писем касалась работы транспорта, особенно пассажирских авиаперевозок. Снизился объем почты по проблемам дорожного строительства и благоустройства населенных пунктов. Возросли требования граждан к качеству работы и доступности сети Интернет, в том числе в связи с необходимостью организации дистанционного обучения и работы.
Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в апреле отмечена в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в г.Москве и г.Санкт-Петербурге, Московской, Тамбовской, Калининградской областях и Республике Карелия. Активность жителей Южного федерального округа в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы значения по Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Республике Татарстан, Республике Алтай, Республике Саха (Якутия), Алтайском, Камчатском и Ставропольском краях, Кировской, Пензенской, Саратовской, Тюменской, Новосибирской, Магаданской областях и Ханты-Мансийском автономном округе-Югра.
Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (508 писем), руководству Аппарата Правительства (60) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (1013).
В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 10409 писем, в региональные органы исполнительной власти – 5189 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 2602 письма. На контроль взято 222 обращения.
В апреле 2020 года поступил 885 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 363 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 178 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 644 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 30 случаях, 22 заявления проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 12 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 49 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 36 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 1 обращения, 14 писем оставлено на дополнительном контроле.
Специалистами справочной телефонной службы в апреле предоставлены разъяснения по 5814 запросам.