В августе 2014 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 7234 обращения, в том числе 369 коллективных, под которыми поставили подписи 5952 человека.
В форме электронного документа на официальный сайт Правительства Российской Федерации поступило более 4,5 тыс. обращений.
Поступающая почта свидетельствует, что в августе не потеряли своей актуальности вопросы улучшения жилищных условий и стоимости услуг ЖКХ. Данная проблематика отражена почти в каждом пятом обращении. Седьмая часть корреспонденции, поступившей в адрес Правительства Российской Федерации, касалась сферы охраны правопорядка, правосудия и законности. Каждый десятый автор затрагивал вопросы эффективности государственных органов и органов местного самоуправления. О проблемах в области социального обеспечения и занятости сообщалось в 8,7% обращений. Работа системы здравоохранения отмечена в 5,4% писем. Поступали жалобы на организации, действующие в туристической отрасли. В части хозяйственной деятельности наибольшее внимание граждан сосредоточено на транспортной и дорожной инфраструктуре. Также в обращениях затрагивались вопросы внедрения инноваций, благоустройства поселений, излагались проблемы, касающиеся земельных правоотношений.
Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в августе отмечена в Центральном, Южном и Дальневосточном федеральных округах, особенно в г. Москве, Московской, Белгородской, Воронежской, Ростовской областях, Краснодарском, Камчатском и Хабаровском краях. Активность жителей Северо-Западного и Крымского федеральных округов в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы показатели по Приволжскому, Уральскому, Сибирскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Кировской, Самарской, Свердловской, Тюменской, Челябинской, Томской, Иркутской областях, Пермском, Ставропольском краях, республиках Бурятия, Хакасия, Ингушетия и Северная Осетия – Алания.
Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (42 письма), руководству Аппарата Правительства (2 заявления) и в департаменты Аппарата Правительства (263 письма).
В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 1613 обращений, в региональные органы исполнительной власти – 2042 заявления. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 2723 письма. На контроль взято 254 обращения.
В августе 2014 года поступило 545 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 371 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 119 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 399 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 78 случаях, 43 заявления проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 13 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 16 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 45 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 24 обращений, 11 писем оставлено на дополнительном контроле.
Специалистами справочной телефонной службы в августе предоставлены разъяснения на 1502 запроса.
Приёмную Правительства Российской Федерации посетили 392 человека. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения 183 посетителям и рассмотрено 209 писем, поступивших в Приёмную Правительства Российской Федерации.