Дополнительно
-
PDF
208Kb
Сведения о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан с 01.12.2023 по 31.12.2023
-
PDF
377Kb
Сводка о тематике обращений граждан, поступивших за период с 01.12.2023 по 31.12.2023
-
PDF
224Kb
Количество поступивших обращений граждан по территориям за период с 01.12.2023 по 31.12.2023
В декабре 2023 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 16936 обращений (в том числе 15714 — в форме электронного документа). Среди них 108 коллективных, под которыми поставили подписи 4506 человек.
Всего
за 2023 год поступило 202067 обращений (в том числе более
186,6 тыс. – в электронной форме), из них 2138 коллективных с подписями 73697 граждан.
В корреспонденции декабря лидировали письма по международной тематике. На втором
месте — обращения, посвященные сфере хозяйственной деятельности, в том числе
вопросам строительства и ремонта дорог, газификации населенных пунктов, уборки
снега, качества транспортного обслуживания населения. В рамках жилищно-коммунальной
тематики поступали жалобы на перебои в тепло- и электроснабжении домов, на рост
платежей за коммунальные услуги, критиковалась работа управляющих компаний. Заявители
просили об улучшении жилищных условий, сообщали
о проблемах долевого строительства. Выросло количество писем, посвященных теме защиты
животных. Увеличилось число заявлений о необходимости усиления мер социальной поддержки инвалидов,
многодетных семей.
Высокая активность по соотношению количества поступивших писем
на 10 тыс. жителей в декабре отмечена в Центральном и Северо-Западном
округах, особенно в г.Москве и г.Санкт-Петербурге, Московской, Тамбовской, Тверской,
Воронежской, Ленинградской, Вологодской и Калининградской областях, Республике
Карелии. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Приволжскому, Сибирскому,
Уральскому, Северо-Кавказскому и Дальневосточному федеральным округам, где
наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Севастополе,
Республике Крым, Удмуртской Республике, Республике Алтай, Кабардино-Балкарской Республике,
Ульяновской, Тюменской, Новосибирской и Сахалинской областях, Кемеровской
области-Кузбассе, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре, Чукотском автономном
округе, Краснодарском крае.
Наиболее важные, социально значимые обращения в декабре 2023 года передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (265 писем), руководству Аппарата Правительства (7) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (378).
В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 4792 письма, в региональные органы исполнительной власти – 2236 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1411 писем. На контроль взято 362 обращения.
За прошедший месяц поступило 523 ответа о результатах
рассмотрения писем, в том числе 246 – из органов исполнительной власти
субъектов Российской Федерации. В 80 ответах сообщается о положительном решении
поставленных вопросов либо о принятых мерах, 416 авторам даны необходимые
разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились
в 31 случае, 26 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности
привлечено 14 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 20 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 10 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Рассмотрено
с нарушением сроков 9 обращений, 7 писем оставлено на дополнительном контроле.
В рамках работы справочной телефонной службы в декабре предоставлены разъяснения по 2158 запросам. Всего за прошедший год в справочную службу поступило 25264 звонка.